Ticketsystem
Unsere Website nutzt osTicket, ein Produkt der Firma Enhancesoft LLC., 1120 5th Street, Alexandria, LA 71301, USA bereitgestelltes Programm zur Erfassung von Supportanfragen. Diese Software ist auf deutschen Servern unter europäischem Recht aktiviert. Die von Ihnen eingegebenen Informationen wie Emailadresse, Telefonnummer, Ansprechpartner und Störungsmeldung sowie die IP-Adresse über Ihre Nutzung unserer Website werden Hosting-Server in Deutschland übertragen und dort gespeichert. Die mit Absenden des Formulars übermittelten Daten werden an unser osTicket Ticketsystem übermittelt und dienen ausschließlich der Bearbeitung der jeweiligen Anfrage. Nach Bearbeitung der jeweiligen Anfrage werden die Daten zu Zwecken der Dokumentation im osTicket Ticketsystem archiviert.
Pflichtangabe für die Anmeldung ist allein Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe weiterer, gesondert markierter Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO)
Ihre Einwilligung in die Speicherung können Sie jederzeit widerrufen durch eine Mail an info@dacos.de oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erklären.
Kunden und potenzielle Kunden
Im Fall der Inanspruchnahme bestimmter Zahlungsarten behalten wir uns bei Verkäufen an Endkunden vor, zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit der Verkäufer deren personenbezogene Daten an die SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, und/oder den Verband der Vereine Creditreform e.V., Hellersbergstraße 12, D-41460 Neuss, zu übermitteln (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b oder lit. f DSGVO). Die genannten Unternehmen verarbeiten die übermittelten Daten im Rahmen einer Bonitätsprüfung auch für Zwecke der Profilbildung (Scoring). Nähere Informationen zu den Unternehmen und deren Datenschutzhinweisen: SCHUFA: https://www.schufa.de/de/datenschutz/; Creditreform: https://www.creditreform.de/navigations/content-footer/datenschutzerklaerung.html;https://www.creditreform.de/eu-dsgvo.html.
Im Fall von Zahlungsverzögerungen übermitteln wir bei Vorliegen der sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen personenbezogene Daten der Käufer an ein mit der Geltendmachung der Forderung beauftragtes Inkassounternehmen. (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1. lit. b oder lit. f DSGVO)
Teilen Ihrer Daten mit anderen Unternehmen
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht oder nur in einigen wenigen Fällen wie z. B.:
wenn Unternehmen innerhalb der VELUX Gruppe oder von uns beauftrage Unternehmen in unserem Auftrag Dienstleistungen wie Bereitstellung der Produkte, Auslieferungen durch Speditionen, Paketdienstleister und Kundendienst erbringen. Diesen Unternehmen ist es untersagt, Ihre personenbezogenen Daten für andere als die von uns beauftragten oder gesetzlich erforderlichen Zwecke zu nutzen.
wenn wir personenbezogene Daten innerhalb der VELUX Gruppe oder mit Dritten teilen, um die Sicherheit und den Schutz unserer Kunden sicherzustellen, unsere Rechte und Vermögenswerte zu schützen, rechtlichen Verfahren zu entsprechen oder in anderen Fällen, wenn wir in gutem Glauben der Meinung sind, dass eine Offenlegung gesetzlich erforderlich ist.
wenn Sie uns gestatten, Ihre personenbezogenen Daten mit anderen Unternehmen zu teilen, z. B.:
um Ihre personenbezogenen Daten mit sorgfältig ausgewählten Unternehmen zu teilen, damit diese Ihnen Angebote und Werbung über ihre Produkte und Dienstleistungen senden können;
um Ihre personenbezogenen Daten mit Webseiten oder Plattformen Dritter wie zum Beispiel Webseiten sozialer Netzwerke zu teilen.
Die Zusammenarbeit mit unseren externen Dienstleistern erfolgt auf Basis von Auftragsdatenverarbeitungs-Verträgen.
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